Word天，Dr. Martens居然还没有中国官网
如今的年轻消费者越来越注重穿着的舒适、个性，踢不烂大黄鞋和马丁靴都成为年轻消费者的追捧，前两天用户说分析师带大家了解了踢不烂大黄鞋你也中了“踢不烂”鞋的毒吗?，今天随用户说分析师一起来了解Dr. Martens。
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消费者来源
✎ 天猫商城是线上重要销售渠道，品牌无中国官网
热门网站中，Dr. Martens在天猫商城的声量最高，用户说分析师发现Dr. Martens在天猫商城并没有品牌官方旗舰店，在天猫的官方销售渠道是国际时尚潮流精品店C.P.U旗舰店，除此之外，在天猫国际中有不少海外直邮店铺也会销售Dr. Martens的产品，虽然天猫商城是Dr. Martens的一个重要的线上销售渠道，但是用户说分析师从百度指数的需求图谱中发现Dr. Martens中国官网也是消费者的热搜。
从百度指数的需求图谱中可以看到，Dr. Martens官网、Dr. Martens中国官网、Dr. Martens中文官网是热搜，目前，Dr. Martens在亚洲地区仅有日本和韩国官网并没有中国官网，用户说分析师认为，Dr. Martens可以建立中国官网帮助中国消费者了解品牌历史和产品，在目前品牌并无线上中文旗舰店且在中国线下实体店分布较少，并且集团亚洲市场和网上销售额增长的情况下，开设中国官网也有利于促进消费者进行产品购买，有利于品牌进一步开拓中国市场。
✎ 社交媒体是消费者发声的重要渠道，需加强运营
社交媒体平台中，Dr. Martens在新浪微博和百度贴吧的声量较高，用户说分析师发现有不少消费者会在新浪微博发表Dr. Martens的穿着感受，在百度贴吧会找人鉴定代购产品，Dr. Martens的官方微博粉丝数量是4万多，虽然微博每天都更新，但是互动性很低，用户说分析师认为Dr. Martens应该在官网微博或者在百度贴吧提供正确的产品鉴定方法帮助消费者鉴定产品，并且积极推广正规的销售渠道，其次，Dr. Martens应该在微博运营方面进行创新，可以适当进行一些互动活动，增强粉丝的兴趣，提升粉丝粘性。
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消费者画像
✎ 人群属性：街头时尚为年轻人所衷爱
根据百度指数的人群属性，Dr. Martens的消费者主要集中在20-29岁的消费者，在男女比例方面，男性占比为55%，女性占比为45%，相差并不大，原因是：
第一，Dr. Martens的经典产品马丁靴帅气、有型，男女通款，易于搭配，穿着舒适，深受年轻消费者的喜爱；
第二，Dr. Martens鞋子都有经典的外观、紧随潮流的设计，是街头时尚的风向标，易于被年轻人所接受。
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消费者态度
✎ 磨脚、尺寸问题需注意
从正负面评价中可以看出，消费者认为Dr. Martens鞋子质量很好、合适、舒服，但是从负面评价中可以看到磨脚、偏大、卡脚的问题，用户说分析师发现不少消费者会因为磨脚、卡脚等问题在C.P.U旗舰店进行评论，C.P.U会给出说明，Dr. Martens是按照国外脚型设计，并不完全符合中国消费者的脚型，可以利用纸团或鞋楦撑鞋，对于磨脚问题可以逐渐延长穿着时间，使脚和鞋不断磨合，用户说分析师认为Dr. Martens应该把这种说明放在商品详情页显著的位置，让消费者购买产品时就能看见，能够在穿着前进行处理，提高消费者的满意度，提升品牌美誉度。
✎ 产品性价比受认可
Dr. Martens作为多年的老品牌，开创了朋克马丁靴的先河，虽然Dr. Martens的产品价格在众多马丁靴中算高的，但是Dr. Martens选取优质材料、气垫鞋底，采用内线缝合法、热熔焊接，打造出耐穿时尚的鞋履，整体性价比高，在消费者中也获得了认可，Dr. Martens应该继续完善产品，促进品牌产品更进一步。
✎ 服务满意度高，物流有待提升
在渠道属性方面，根据消费者对物流和服务的评价，消费者对Dr. Martens的服务满意度还是很高的，但是对物流的评价不高，C.P.U旗舰店的默认物流是EMS，从消费者的评价中可以看到EMS物流慢是需要注重的问题，用户说分析师认为Dr. Martens应该对于不同区域的消费者采用不同的快递，使消费者尽早收到产品，提升购物体验。
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结语
Dr. Martens作为经典马丁靴的代表品牌，从成立之初就开始引领街头时尚，经过多年的发展依旧深受年轻人的喜爱，Dr. Martens在中国虽然已经开设线下实体店，线上也由C.P.U旗舰店进行销售，但是根据目前集团亚洲市场销售额上升，且中国消费者对品牌关注度较高的情况，用户说分析师认为Dr. Martens应该设立品牌中国官网为消费者提供了解品牌和产品的便捷渠道，同时加强社交媒体的运营维系用户粘性，促进品牌中国市场的开拓。
数据来源：数说故事；百度指数；天猫商城